Verantwoord spelen

Bij Astrozino nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en gecontroleerd kunnen spelen, daarom bieden we hulpmiddelen en informatie om risico’s te beperken. In deze pagina leest u welke mogelijkheden er zijn om uw speelgedrag te beheren en waar u terechtkunt voor extra ondersteuning.

Onze principes voor spelerbescherming

We richten ons op helderheid, preventie en snelle actie. Dat betekent duidelijke opties om uw speelactiviteit te beperken, eenvoudige stappen voor tijdelijke pauzes en een directe route naar zelfuitsluiting wanneer dat nodig is. We moedigen spelers aan verantwoord en binnen hun budget te spelen.

Activiteits- en controlehulpmiddelen

Limieten instellen

U kunt zelf limieten instellen voor stortingen en inzetten. Stel daglimieten, weeklimieten of maandlimieten in via uw accountinstellingen. Limieten helpen om uw uitgaven te beheersen en zijn direct aan te passen of te verhogen na een wachttijd.

Speelpauzes en tijdlimieten

Als u een korte onderbreking nodig heeft, kunt u een speelpauze activeren. Een pauze blokkeert toegang voor de gekozen periode en helpt bij het heroverwegen van speelgedrag. U vindt deze optie in uw account of via onze klantenservice.

Zelfuitsluiting

Voor ernstigere situaties bieden we zelfuitsluiting aan. Dit kan tijdelijk of definitief zijn. Tijdelijke opties variëren van korte pauzes tot meerdere maanden; een definitieve uitsluiting sluit uw account voor onbepaalde tijd. Voor het instellen of opheffen van zelfuitsluiting neemt u contact op met onze klantenservice.

Signalen van probleemgedrag

Let op waarschuwingssignalen zoals: vaker en langer spelen dan gepland, geld lenen om te spelen, preoccupatie met verliescompensatie, verwaarlozing van werk of gezin door spelen, of terugkerende frustratie en stress over gokken. Herkent u meerdere signalen, overweeg dan direct maatregelen.

Praktische tips om controle te houden

Stel een helder budget vast en houd u daaraan. Gebruik limieten en speelpauzes, verdeel speelgeld over langere perioden en vermijd het najagen van verliezen. Speel nooit met geld dat bedoeld is voor vaste lasten. Praat met iemand die u vertrouwt als gokken stress of zorgen veroorzaakt.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoek professionele hulp als u het gevoel heeft de controle te verliezen. Neem contact op met uw huisarts of lokale zorginstantie voor doorverwijzing. Voor directe hulp kunt u ook lokale hulporganisaties en telefonische hulplijnen benaderen. Wilt u hulp via ons? Mail naar [email protected] of gebruik de live chat in uw account; we behandelen verzoeken vertrouwelijk en ondersteunen waar mogelijk.